彭某于近日向杏林某私人售票点购买了一张厦门至四川的长途车票，价格500元，本以为小孩能平安的返校参加军训，可没想到竟遭遇了车祸又延误了返校时间，彭某要求退票并赔偿相关损失却遭售票点拒绝！于是气愤地向集美12315投诉。

彭某称，因为上车的地点不在该售票点，因此票售点派工作人员骑摩托车将小孩转载至杏林长途汽车站搭乘，可没走多远，摩托车便与一辆货车相撞，虽说小孩只是受了轻微皮外伤，但彭某实在不放心，强烈要求将小孩送至医院检查，可售票点负责人却说：车子就要走了，赶紧上车！不用上医院了！最终彭某还是坚持将小孩送至医院，在确定小孩并无大碍后，彭某向票售点提出了退票及赔偿相关医药费的要求，售票点却辩称：当时要你上车是你不上的，按购票前的约定，你自己的原因没搭上车不能退全票，只退400元，医药费找肇事货车要去！彭某则认为，小孩受了伤如何上得了车！再者，未搭上车是由售票点的车祸引发的，且小孩是搭乘了售票点提供的摩托车才受的伤，售票点岂无责任！

最终经工商人员调解，售票点退还彭某500元票款，并赔偿车祸造成的相关损失600元。